1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
الاسترجاع
اذا وصلك المنتج في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع بريق الفضة ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي إستلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي. حالما نقوم بإستلام المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن.
لن يتم قبول الاستبدال أو الترجيع إذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمله لرسوم الشحن.
في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن ، سيتم اعادتها للمتجر لإلغاء الطلب وسيتم ترجيع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن.
هناك عدد من الحالات المعينة التي تمنع استبدال المنتج:
ملاحظة مهمة : في حال كانت طريقة الدفع هي تابي او تمارا يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع او الاستبدال
الا في حال كان المنتج لا يطابق المواصفات المطلوب
